Válido a partir de Maio de 2025

Na Slydattor, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que proporciona total segurança nas suas compras.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe através do e-mail suporte@slydattor.com ou via WhatsApp no número + (53) 99931-6052, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto não deve apresentar sinais de uso, e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e etiqueta intacta.
• O produto deverá ser devolvido com todos os itens originais, incluindo etiquetas, manuais e acessórios (se houver).
• O cliente deverá embalar o produto de forma a evitar danos durante o transporte.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Você pode devolver um produto com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe, informando o defeito e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema. Após a análise do defeito, providenciaremos a devolução sem custos adicionais para você e o reembolso integral.

4. Custos de Envio

• Para devoluções de produtos com defeito, os custos de envio serão cobertos pela Slydattor, por meio de logística reversa.
• Para devoluções por arrependimento, os custos de envio e embalagem serão de responsabilidade do cliente.

5. Processo de Troca e Devolução

Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem. Para devolver o produto, envie-o para uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte. Após o recebimento e análise do produto, a Slydattor providenciará a troca ou o reembolso conforme as condições acordadas.

6. Reembolso

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
• Caso a devolução seja aprovada por arrependimento, o reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
• Para reembolsos em cartão de crédito, o prazo para processamento junto à operadora pode variar, sendo de até 120 dias, dependendo da fatura do cartão.
• Reembolsos serão realizados apenas em contas correntes com o mesmo CPF utilizado na compra.

7. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

Produtos que apresentem sinais de uso, que tenham sido danificados ou alterados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

8. Produtos Devolvidos Fora do Prazo ou sem Comunicação Prévia

Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com divergências nos itens (como falta de nota fiscal ou etiqueta) serão reenviados ao cliente.

9. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@slydattor.com ou via WhatsApp no número + (53) 99931-6052.