Política de Envio – Slydattor
Saiba como funciona o processo de envio dos nossos produtos. Informações completas sobre prazos, rastreamento, taxas e suporte.
1. Confirmação do Pagamento
O processamento do seu pedido inicia-se após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 72 horas úteis. Só após essa etapa seu pedido segue para separação, preparação e envio.
2. Prazo de Envio
O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, sua encomenda será processada, embalada e despachada com segurança.
3. Prazo de Entrega
Trabalhamos com produtos importados, com prazo estimado entre 8 a 19 dias úteis, podendo chegar a até 45 dias úteis em caso de atrasos aduaneiros ou logísticos.
Não é possível garantir uma data exata de entrega, pois o processo depende de órgãos externos como Receita Federal e Correios.
4. Código de Rastreio
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após o envio. É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega com esse código.
5. Responsabilidades do Cliente
- Certifique-se de que o CPF esteja regularizado junto à Receita Federal.
- Acompanhe o rastreamento do pedido regularmente.
- O não acompanhamento pode resultar em extravio ou devolução, e será necessário o pagamento de um novo frete.
6. Endereço Incorreto
Pedidos devolvidos por erro no endereço cadastrado ou ausência do destinatário só serão reenviados após o pagamento de um novo frete. Verifique seus dados antes de finalizar a compra.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto retorna ao remetente. O reenvio exige o pagamento de novo frete.
8. Taxas Alfandegárias
- Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela Receita Federal.
- Essas taxas não estão inclusas no valor pago no site.
- O pagamento é responsabilidade do cliente.
- Se a taxa não for paga e o pedido for devolvido ou descartado, não haverá reembolso.
9. Modificações Após Envio
Não é possível alterar o pedido após o início do processo de envio.
10. Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: suporte@slydattor.com
Site: www.slydattor.com.br