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Perguntas Frequentes (FAQs)
📦 Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a sua região. Em caso de qualquer imprevisto ou atraso, nossa equipe entra em contato para informar.
🚚 Quem faz a entrega dos pedidos?
As entregas são realizadas pelos Correios, diretamente no endereço informado no momento da compra.
🔎 Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com esse código, você poderá acompanhar cada etapa da entrega.
⏳ Quando recebo o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do envio do produto.
🌐 Onde posso rastrear meu pedido no site?
Você pode rastrear seu pedido acessando a aba “Rastrear Pedido”, disponível no menu e no rodapé do site. Basta informar o e-mail utilizado na compra ou o código de rastreio. RASTREAR PEDIDO CLIQUE AQUI
👤 Como vejo minha compra no site?
Acesse a área “Minha Conta”, informe o e-mail usado na compra e o código de acesso enviado para seu e-mail. Lá você consegue visualizar o status do pedido. CLIQUE AQUI
❌ Posso cancelar minha compra?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento seguirá nossa Política de Troca e Cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
💳 Como funciona o estorno do pagamento?
Após a confirmação do cancelamento, o estorno é solicitado imediatamente. O prazo para o valor aparecer no cartão depende da administradora, podendo levar até 2 faturas.
⚠️ O que acontece se meu pedido atrasar?
Se ocorrer qualquer atraso fora do prazo informado, nossa equipe entra em contato para atualizar você e resolver a situação da melhor forma possível.
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